38章 高压生活(三)
上午因为手机原因被训斥了,中午原本想好好打个电话,没想到,竟然收到了一条投诉。陈默的心态有点崩溃。
陶金鸣看着陈默的沮丧样子,也有些于心不忍,只好带着他去会议室做些心理辅导。
心理辅导的话题无非是‘客服行业收到投诉很正常’、‘生活压力、工作压力也是别人的好几倍’、‘学会排遣负能量’、‘这只是一份工作,不代表全部’、‘你依旧很优秀’等之类的话,陈默埋头听着,委屈如同不肯退却的潮水,积攒在岸堤前,时刻准备冲垮他的心理防线。
直到上班时间快到了,陶金鸣才起了身,准备给大家例行开个午会。
他临走前对陈默说:“你是想在会议室里多呆一会儿,还是出去开午间例会?”
陈默深吸一口气,站了起来,报以微笑:“开例会,然后上线。我不拖团队任务的进度!”
职场是残酷的,陈默作为一名被赶鸭子上架、各方面指标都很垃圾的新人,除了更加努力和放平心态外,也没有别的路可以走。
陈默的工作生活压力巨大,游鱼那边也好不到哪儿去。
上午赵居安出单了,一万一保费的大单子,只要再来个七千块,她就转正了。
游鱼的主管孔妍在中午例会上一个劲的拿赵居安的例子来逼迫游鱼,不停的让她表态,什么时候能出一单。
游鱼吱吱呜呜的,什么也没能说得出来。同一团队的人问她有没有意向客户,这个小姑娘可爱的反问一句‘意向客户是什么’,弄得大家十分无语。
团队里的人倒是非常热心,大家七嘴八舌的给游鱼讲解什么是‘意向客户’,可惜内容凌乱,游鱼听了半天,啥好歹也没听得出来。
最后,孔妍为了将自己的午间例会继续开下去,不得已说:“好了,这部分内容,我会单独辅导她,现在我们回归正题。”
孔妍一直在说‘今天出单量有点少’的问题,整个团队十二名成员,现在过去了半天,团队总共才出了七单,她不能不着急。
“我们上午一共出了7单,距离我在经理那边下的22单必达令还差15单。这7单还有一单是新人出的,合计你们老人只做了6张单子。”
“咱们组算是顶额配置了,唯一的铂金在咱们队里,还有一个钻石,两个黄金,一个白银。你们平时都是四五单的单量,今天业务能力低迷成这样,晚上经理那边开会,你们让我怎么汇报?”
“我说一下,如果今天22单目标任务不到的话,你们统统留下来加班,什么时候达到了22单,什么时候走人!”
“好了,大家把手机拿出来,调到录音模式。”
游鱼第一次经历‘拿手机、调录音’,她看着大家脸色都不是太好,等到把手机抓手里时,那样的神色简直可以用‘臭’来形容。
其中一位个头一米七左右,身材略胖、有着一头亚麻色波浪卷发的女生把拿到手的手机又给放下了,她板着脸对孔妍说:“我今天要准时走,约了人。”
孔妍直接问了一句:“叶优优,你的单量能完成吗?”
那名叫作叶优优的女生看了孔妍一眼,随后吊儿郎当的说:“完成不了我自己买呗,反正我不加班!”
孔妍点头,她对叶优优的态度见怪不怪,这姑娘什么脾性,大家都清楚。
“那行!其他人有什么想说的吗?如果没有想说的,除了新人外,报一下下午要做多少单子,并且录音。”
游鱼对这些人还不太熟悉,看着他们一脸不爽的报着今天下午要出的单量,除了同情还是同情。但一想到,未来她也要加入到这群人的队伍里,这个小姑娘刚刚升腾起的同情心瞬间化成了担忧。
两点钟,大家准时上线。游鱼被孔妍单独叫进了小会议室内。
中寿电话中心的小会议室和京华客服中心的会议室不太一样,这里的会议室的正中央,摆放了一张极大的梨花木桌子,围绕桌子,四周又摆了近二十张椅子。
在里侧墙角处放置了两只一人高的仿古花瓶,花瓶长期没什么人擦,密白的陶瓷表层落了一层灰。
淡黄色的木桌上放置了两盆绿萝,可能长时间没有浇水了,绿萝的叶子有些蔫吧,部分黄叶已经露出了头。
孔妍一进屋,把空调开了起来,亲切的招呼游鱼选个位置坐下。等游鱼安分的坐好后,孔妍拿着笔记本,在游鱼对面挑了个位置。
头顶的中央空调风力很大,游鱼的发丝被吹乱了,可碍于孔妍的气场太强,她也不敢去整理头发。
孔妍是个个头不算高,长相不算特别出众的姑娘,好在皮肤还行,如果仔细看,发现对方还是挺耐看的。
现在,游鱼忐忑不已,也没什么时间仔细去打量对方。
“你以前有做过销售吗?”孔妍尽力让自己语气轻柔些,不至于吓坏这位刚来的新人。
“没有,毕业生,没什么工作经验。”游鱼如实回答。
“我没有别的意思哈,”孔妍报以微笑,她觉得,有些话还是说开了比较好,“因为我们组呢,一直压力都特别大,而且,老实说,你的各方面条件...真的不怎么行。”
为了安抚游鱼,孔妍立刻补充一句:“真的没有别的意思,我这人就事论事,就工作上而言,确实不怎么合格。”
“我们组压力确实很大,因为一直是大组,而且保费业绩排名什么的,都名列前茅。所以,领导的期望值也非常的高!”
“因为我们组先前离职了两个人,而且两个人都是非常优秀的坐席,我这边呢,一下子团队业绩有了缺口。正好你和赵居安来了,赵居安我还是很放心的,只不过比较担心你。”
孔妍停顿了下,她观察了下对面小姑娘的反应,可这丫头呆呆的,让她一阵失望。
“每一个来到我团队的人,我都有意愿把她打造成下一个铂金坐席,但并不是每一个新人都愿意吃这个苦的!”
“找你来,只是想问问你,你对自己的规划是什么样子的?比如说,收入在年尾的时候,要突破多少万之类的!”
游鱼听完孔妍的话,她也不着急,操练着熟悉的官方语言说:“挣钱不是主要目的,为公司发光发热,为社会贡献自己的一份心力,才是最主要的!”
游鱼对自己的这番发言很满意。而对面的孔妍,用看待傻子一样的目光瞧着她,心想:她不会真的招进来一个傻子吧...
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