第18章：遇到奇葩客人

　　“不好了，出事了。”我们公司小王打电话给我的时候，把我吓了一跳。

　　我说：“到底是怎么一回事，你慢慢说来。”。

　　事情是这样的，我们组织满满一车二十来个人到班纳湖二日游，这个活动纯粹是散客拼的团，客人来自各个地方，按规定时间集合一起出发的，互相之间也都不认识。

　　这就来了一对母子，当妈得差不多五十几岁，那脸上粉抹的，跟面粉糊墙上一样，显得口红颜色血红血红的，头发则是染得红褐的大卷，看上去和卷心包菜一样。但都这么大岁数老太太了，非整一身嫩粉穿上，踩着八厘米的高根鞋，噌噌地在人群中走过，惹的大家瞩目。她儿子跟在她后面，带着一副厚厚的眼镜，比较斯文客气的模样。这对母子坐下后，开头一路也相安无事，但不知道什么时候，哪位卷花菜大妈就把椅子往后调，调到几乎她可以斜靠下来了。她就这样准备舒舒地好好休息一下。但她刚闭目养神没多久，就跳了起来，转过头去怒喝：“后面谁家孩子，这样没教养，用脚一直踢我的坐位。”。

　　后面那一位年轻的妈妈，莫名看到孩子被骂了，还是很有修养，好声好气地说：“你的椅子位置调的太后面了，小孩的腿就自然顶到前面的椅子了，你的位置要自己调一下。”。

　　“什么，我的位置，我爱怎么调就怎么调，你孩子踢我，你还有理了。”。

　　年轻妈妈看到她撒泼的样子，也不让她了，“你位置这么靠后来，让我们怎么坐？你也太不讲理了。”。

　　“我不讲理，我是顾客，顾客是上帝，懂吗？我的位置，我花钱买来坐的，我为啥不能调，你儿子不好好教育，怎么当妈的？”。

　　导游小王从前面走了过来，看这边这样，眉毛立刻拧成一团，说：“有什么话好好说，大呼小叫的是干什么呢？！”

　　卷花菜大妈一听立刻回头拉开架势准备再骂。眼镜男拉了拉他妈的衣服，说：“妈，注意一下，这还在车上，这位是我们导游。”卷花菜一听，不骂了，说：“你是导游？那这事你得给我们做主啊！你不能看着我挨踢啊！你说这事怎么办吧？”

　　(我听到这话，脑袋里立刻浮现出一句俗语：恶人先告状，无理狡三分。)

　　还没等这边结束呢，其他乘客说话了：“是她把位置调的太后面了，碍到人家了，后面的人腿自然就会顶到前面椅子呀，别逮谁咬谁！”

　　卷花菜大妈听了，愣了愣，立刻冲哪为乘客要扑了过来，被他儿子拉住了，就在位置上骂到：“好你个穷刁，你多什么话，问你了吗？”。

　　哪位乘客本来想评评理，让事情早日平熄，却无缘无故被骂了，也惹火了他，“你这不要脸的，我们还要脸呐，你要骂街，你去下面骂，不要影响我们行程。”说完，引得在旁边的乘客连声附和。

　　卷花菜大妈一听撇开她儿子，张牙舞爪的要冲过去，“你说谁不要脸了，你这傻*佬，你们这些都是傻*佬，想要欺负我，没门。”。但客车通道狭窄拥挤，大妈扑了过去的时候，不知道绊哪了，一下就摔倒在一对韩国小夫妻身上。哪对小夫妻，本来就讨厌她，忍了很久了，看她来这一茬，哪个男的一把把大妈从他妻子身上拨开，大妈“叭”的一声，摔在过道里了。

　　眼镜男一看他妈摔了，立刻扑了过去，趴在他妈身边嚎：“妈啊！你怎么了？妈啊！他打你了吗？你们想怎么样，太欺负人了。”。

　　“是她自己走路摔倒的，不干我们的事情。”小夫妻不想理她，把脸转向窗外。

　　“你们这些挨枪子的，合着伙来欺负我们，哎呀，哪有天理呀，哎呀！”卷花菜大妈就势坐在过道嚎了起来。

　　一听她把大家都骂了，大家伙很气愤，耽搁那么久，还不停歇，大家就起哄：“报警，报警，让警察把她抓走，看她再如何嚣张。”。

　　导游小王一再安抚，也是没有用，司机看到全车人起哄，都乱成一锅粥了，就把车停靠在路边。这时候，一个乘客气愤不过打了报警电话。

　　卷花菜大妈一看警察就要来了，也消停下来，坐下来好好想对策。不一会儿，四、五个荷枪实弹的警察开着几辆威风的摩托车来到了旅游大巴旁。两位大的女警上了巴士，走到坐位边，问询记录了一下情况。

　　这时候，卷花菜大妈一副可怜惜惜的样子，向这两位女警诉苦，后面的乘客几度要插话，都被她打断了。女警看看这位，看看哪位，也是没有什么办法。就下去和外面的同事汇报了一下。

　　车上的人就开始起哄：“把她抓走，抓到警察局去。”。

　　一会儿，另外两个高高壮壮的男警察上来，和小王一阵沟通，又问了其他乘客的情况，让司机把车开到警察局，去做问询记录，看看后续再如何处理。

　　就这样，司机把车开到警察局，就出现了上头那一幕。

　　这可怎么办呀，我一车的顾客可是都交了钱的，车费、湖边酒店的费用也都已经垫付了。这一车人今天要是去不了班纳湖，他们找我赔偿还要加上车费、住宿费的损失，可是很大一笔钱呀，我们事业刚刚起色，可亏不起呀。

　　我急忙打电话给君浩和文通，他们在上课，他们一时间也想不出什么办法。

　　这边我心急如焚，如热锅上的蚂蚁，急团团转。对了，找美加假期的汤总，他给我留过电话，他一定处理过这种事情。

　　“您好，汤总，不知道您现在忙不忙。”我拨通了电话。

　　“是小钰呀，有什么事吗？再怎样，我也会为你留出时间的。”汤凯文磁性的声音传来，我的心安定了一些：“有件事情想麻烦您一下。”，我把事情经过和他说了一遍。他立马说要来接我，让我等他一下。


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