04

兰兰从教导处出来，站在操场上，给杨渝洋的母亲拨去电话。
电话占线。
兰兰将电话挂断，准备过一会儿再打。
她站在明媚的阳光里，望着在微风中摇曳的花儿，心里七上八下。
当班主任，兰兰觉得最难的工作不是教学，而是与家长沟通。
遇到通情达理的家长，还好说。遇到不讲道理的，简直比泼妇还难缠。
骂大街的泼妇，没什么文化素质，一般诉求比较直接。可这些有文化的泼妇，会用自己一套振振有词的歪理将她绕晕。
五分钟后。
未等兰兰拨去电话，杨渝洋母亲的电话就打过来了。
“杜老师，到底发生了什么事？我家渝洋怎么就被别的同学打成这样？”杨母的语气非常不好，“我正往医院赶呢，我家渝洋刚给我打完电话，说他伤得很重。”
兰兰努力调整好自己的语气，然后耐心地向杨母解释当时的情况。
兰兰已经有些经验。
与这种家长沟通，如果是通话，语气一定要拿捏到位。不然你的语气就决定她对你的态度。
就如今天这种事，如果她的语气充满抱歉，杨母一定更是嚣张，认为校方做贼心虚。


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