第14章 第14章

面对情绪激动的芸芸众人，傅大飞毫无招架之力，此时的他已是脸色惨白，尽管一个劲地在解释，但仅凭一张嘴也抵挡不过七嘴八舌的议论和谩骂。

        眼看就要败下阵来了。

        关键时刻，离楚楚拨开人群，冲进了店里，一把夺过傅大飞手中的扩音喇叭，清了清嗓，一字一句地说道：“大家少安毋躁，本店承诺，但凡查证为本店购买的商品出现了质量问题，必定给予大家最积极的理赔！”

        离楚楚娇小的个子站在人群中丝毫没有怯场，一副镇定自若，气场全开的样子，还真对来讨说法的客人们起了作用，大家逐渐冷静了下来。

        其中一名代表说道：“你说赔偿，那怎么个赔偿法？”

        离楚楚：“首先，我们得先查证这些神秘柚子汁是否真的出自我店，要知道，装果汁的一次性杯子，整个夏湫市可不止我们一家店有。”

        大飞果汁店用的是市面上常见的一次性透明饮料杯，早期傅大飞为节约成本，他并没有特意定制专属logo，所以这些人口口声声说的果汁有问题还有待商榷。

        可离楚楚话音刚落，有位客人就当场发了毛，怒气冲冲地说：“你是在怀疑我们无理取闹？”

        “不是这样的，先生，本店有既定的理赔程序，保证做到公平、公正、公开，请大家理解。”离楚楚没有因对方的质疑而慌了阵脚，而是按照自己的节奏推进。

        站在她的角度来说，她是绝对不会相信傅大飞会做出以次充好之事，也非常自信自己的苦瓜不会出任何差错。所以，若是这些果汁真的出自于本店之手，那么神秘柚子汁为什么变难喝的原因肯定不会出现在原材料和制作上面，抛开这些因素，就只剩一个原因。

        问题出在配送方面。

        说完，离楚楚当着所有人，将退货的神秘柚子汁一一摆放在桌面上，排成一排，从每一杯里都取了一小部份倒进了另外的小杯子里。

        光看果汁的色泽，很难区分得出来，是否为假货。但一闻到味道，离楚楚心里已经有了一杆秤。

        她拿起第一杯尝了一口，迎面而来的苦涩味一下布满口腔，直达胃底，久久不能散去，同时，回味过后又感觉特别齁甜，就像是兑了几十克的糖浆的那种甜。而柚子本身自带的的甜酸清新的味道完全被这苦到极致，甜到发疯的味道掩盖得彻彻底底。甜苦交锋，争得不相上下，不由得让离楚楚皱起了眉头。

        她更加确定，这绝对不是出自大飞果汁店的神秘柚子汁。

        紧接着，离楚楚又品尝了第二杯、第三杯……直至最后一杯，无一例外，都是这样的味道。

        离楚楚的眉头紧缩得更加严重了。

        到底是谁在背后捣鬼？

        如果是配送人员掉包，那很难查证，他们岂不是吃了哑巴亏，有苦也说不出嘛！

        退货的几名客人似乎已经等得有些不耐烦了：“怎么样？尝出什么来了吗？”

        “是啊，现在可以给我们答复了吧。”

        “说吧，赔多少钱？“

        他们看着离楚楚杵在原地一声不响，你一言我一语，又重新燃起了刚才不达目的誓不罢休的气势。

        苦涩的味道还弥留在口腔，引起了阵阵反胃，离楚楚强忍着不适，拿起扩音喇叭：“大家听我说，我代表大飞果汁店保证，这绝对不适出自本店的果汁。“

        说着，从制作间拿出几杯刚刚做好的神秘柚子汁，分给了大家：“大家可以尝一下，这才是我店每日限量供应的神秘柚子汁，品质和口感绝对上乘。”

        大家将信将疑，面面相觑，却始终没有人拿起来。

        有人质疑：“你说不是就不是，证据呢？”

        “对啊，你现在能拿出来，当然是好喝的，可怎么能保证你卖给我们的不是出自你们店呢？”

        “哪有当了选手又当裁判的，这不是唬我们吗？我们可是有正规外卖平台订单的。”

        离楚楚哑口无言。

        是啊！她目前并没有证据证明这些被退货的果汁不是他们制作，她现在的做法充其量只能证明他们店能制作出好喝的果汁，仅此而已。

        这一刻，她也慌了，面对众人的层层进攻，她竟也感觉到了手心发寒，脊背发凉，到底怎么做才能安抚大家的情绪，将这件事情的影响值降到最低。

        难道找跑腿小哥一个个查证吗？一天1000杯的线上外送量，查到天荒地老也未必能查出个所以然来呀！

        一种前所未有的焦虑和担忧像龙卷风一样席卷而来，伴随着口腔内始终未褪去的苦涩感，离楚楚感受到了一阵阵眩晕。

        “可不是！我的神秘柚子汁可是加价了50元才买到的，你必须给我一个解释。”

        其中一个人的话引起了离楚楚的注意，她像是抓住了救命稻草一般：“加价买到的？你是从哪里加价买的？“他们果汁店可从来没有授权过其他人销售果汁，而且从未加过价。

        那个人一脸不以为然，还一副得意洋洋，老子就是钱很多的姿态：“代拍啊！”

        “代拍？！”离楚楚和傅大飞异口同声。

        这完全出乎了他们的意料，本以为将外卖平台限时限量上架店内的果汁产品，就能很好地控制人流量，保证出货品质。但他们恰恰忽略了最重要的两点：洛栀的影响力和群众近乎疯狂的购买力。

        有些人会为了得到一件东西，想尽一切办法获取。而代拍行业的兴起，就是为了服务这类人群。

        如今大飞果汁店的神秘柚子汁一跃而成网红饮品，这些嗅觉敏感，唯利是图的代拍们纷纷将目标对准了它。

        诚然，代拍也分好坏两种，有些代拍本本分分做生意，只收取一定的手续费。而有些奸猾狡诈的代拍则会耍一些不正当竞争的小手段，在收取高昂手续费的同时，将东西偷梁换柱，将一份东西拆成两份东西递交给客户的情况也屡见不鲜。

        离楚楚恍然大悟，原来，他们一开始的方向就错了，将问题归结于外送小哥的配送上只能钻进死胡同，而最终的问题归咎于代拍的话，那就好办多了，她开口询问道：“这里还有其他人同样是代拍购买的吗？”

        众人纷纷举起了手，没有一个落下。此时，离楚楚心里已经有了底，暗暗松了一口气。

        当然，也有人对自己的代拍深信不疑，说：“虽然我购买的果汁是代拍的，但是我的代拍提供了详细的订单截图，和送货地址。”

        其他人也纷纷附和：“对！没错，我们都有收到订单截图。”

        “而且，代拍也不能说明什么，你还是拿不出证明这些果汁不是出自于你们店的证据。”

        大家不依不挠，仍旧不愿相信离楚楚。

        旁观傅大飞的表现，他已经全然像个无头苍蝇一般，傻愣住了。今天这样的状况，似乎比前两日的网络舆论危机更棘手，这回他真正体验了一把什么叫人红是非多的道理，看来红也不一定件好事情，如果处理不当，那他的果汁店会不会就此关门大吉了。

        他可怜巴巴地看向离楚楚，祈求她能立刻想出完美的解决方法。

        只见离楚楚重新抬起清亮的双眸，不紧不慢地说道：“根据大家提供的线索，我们合理怀疑其中的猫腻存在于代拍中，所以，凡是有代拍截图的客人，即日起，为大家每日免费提供一杯果汁，直至整件事情调查完成。”顿了顿，她又说：“抱歉给各位添麻烦了，代拍的事情我店难辞其咎，我们一定尽快查清事情真想，给大家一个交代，同时，还请大家给我们一点时间。”

        这是离楚楚现在能想到的最好的解决方案了，代拍的事情一时半会儿还不能立刻查证清楚，所以，不管责任是否在谁，她必须先安抚这些客人的情绪，以免影响果汁店的生意和口碑。

        她说得很诚恳，眼神不包含任何杂质，清纯可人的外表和听上去有理有据的解决方案说动了不少人，毕竟每天一杯免费鲜榨果汁的诱惑力还是比较大的，大家的态度慢慢开始转变。

        刚开始带头维权的人也发了话：“既然店家你这么诚心诚意，我们也不为难你，希望你认真调查，给出我们一个满意的答复，否则我们必定会追究到底。”

        离楚楚：“一定！”

        绷着的弦终于能放松了一些，傅大飞赶紧招呼大家登记，并吩咐店员小哥立刻制作最新鲜的神秘柚子汁分给大家。

        忙活了半小时，终于将所有人的信息等级完全，统计共有49名受代拍事件影响的客人，全部一一处理妥当，并和果汁店签订了协议，在事情明确了解前不会将之发布在网络议论，也不允许回过头去找代拍，以免打草惊蛇。

        从目前掌握了信息来看，一共有三名代拍，看样子是团伙作案。今晚，离楚楚和傅大飞决定会一会这些可恶的代拍们，为店铺讨回公道。


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